Volání z tinkoff banky. Tento spam nikdy neskončí

16.02.17 100 617 6

Když potřebujete peníze

Ahoj, jmenuji se Michel, jsem 26 let.

Mám rád hudbu, knihy a cestování. A já jsem ten, kdo byl nedávno volal kolektor. Pracuji v oddělení pro prevenci finančních ztrát Tinkem. Zavolám vám z banky - nebo někoho z mých kolegů.

Michel Korzhov.

Říká vás z Tinkoff Bank

Kdo jsme a co děláme

Chcete-li začít, určit, že nejsem sběratel, ale bankovní zaměstnanec. Jsem první "měkká" řádek vrátit peníze do banky. Pracujeme s kolegy v kanceláři a zavoláme zákazníkům: Připomínáme jim porušení a hledáme způsoby mimo situaci. Nepřijdeme do klienta domů, nepište na vstupní dveře dluhu. Naším cílem je vrátit peníze, ale ne za každou cenu, ale se zachováním pověsti banky a dlužníkem mezi svými klienty.

Sběratel je samostatná osoba od banky, která profesionálně zabývá dluhem. Banka může převést povinnost sběratelské agentury, pokud i a moji kolegové nemohli souhlasit s klientem o návratu. Sběratelé jsou další řádek. DALŠÍ - SOUDNÍ A BAZNÍKŮ.

Je důležité pochopit, že každý schválený úvěr, každý vydaný rubl není prostředkem "viditelných bank", ale peníze vkladatelů a investorů banky. Pokud jste přinesli 100 tisíc v Tinkoff Bank a očekáváte, že z nich dostanete zisky, banka by jim měla dát někoho na úvěr a vrátit se se zájmem. Pokud tyto peníze nejsou vráceny, je to hrozba pro vkladatele.

Proto je moje práce chránit úspory těch, kteří je svěřili bance. Banka nemůže poskytnout pouze peníze v nouzi. Úvěr není hotovostní pomoc, ale úvěr: je uveden na nějakou dobu, s povinností a zárukou návratnosti.

Média křičí o nadpozitní procenta bank, o skintingových případech svévolnosti sběratelů, ale z nějakého důvodu tiché, že to vše je extrémní a často nelegální opatření, na které nemají ani banky ani normální sběratelé vztah.

Většina problémů je řešena jednoduchým zdvořilým konverzací.

Většina dluhových otázek je řešena v rámci banky s pomocí jednání. Je těžké přeceňovat sílu jednoduchého lidského konverzace. Každý den říkám, že desítky osoby: "Prosím, zaplatit dluh, to je ve vašich zájmech," a lidé platí. To je moje práce.

Jak sloužíme klientovi

Když nastane člověk, jeho osobní úvěr podnikání je vytvořen v systému. Zobrazuje všechny informace o dlužníka: osobní a kontaktní informace, smlouvu o úvěru, provozu a historii interakce s bankou.

To vše se zobrazí na obrazovce - a okamžitě lze vidět, co je to pro osobu a jak má. Je to viděno, jak těší karty a účty, jak sdělil s bankou dříve. Je vidět, ve kterém městě udělal poslední nákupy na našich kartách.

Před voláním se zaměstnanec setká dlužníka: pre-určuje možné důvody Selhání a tvoří psychologický portrét neplatitele.

Pracuji v bance dva roky a nyní téměř vždycky před mluvením o rozhovoru chápu, jaký problém má problém a jak mu pomoci. Pouze po pečlivé analýze dat a pouze tehdy, když rozumím možné problémy A jak je vyřešit, zavolám.

Zavolám jen tehdy, když chápu, jak pomoci člověku

Předpokládejme, že otevřete kreditní případ vasily z Perm. Měsíční příjem Vasily - 35 000 rublů. Má vlastní studio byt, to je obsluhován v bance déle než tři roky a zároveň tři měsíce žádné platby za 1500 rublů. Preciminarly dospěl k závěru, že nezaplatí, protože ztratil svou práci nebo strávil na novoroční svátky, a jednoduše "on porazil placené placené a nevyhní nic." Takže můj úkol je pomoci mu pochopit, jak zaplatit nedoplatky a již platí.

Nebo vidím Valentinu z Tver s příjmem 25 tisíc rublů, bytu a dvou dětí. Žádný manžel. Operace karet - v obchodech s potravinami. Kupuje jídlo na bankovce. Chybí mzdu? Byla vystřelena, zůstala bez peněz? Je to zjevně nějaký problém, a nechápe, co je iracionální: žít v dluhu a ne pro prostředky jsou velmi nebezpečné. Je nutné zjistit, co to vyhořelo a nabídl jí cestu ven.

Teď to zkuste. Zde jsou dva dlužníci

Oleg, 22 let, Moskva, na dokumenty působící v LLC, plat 120 tisíc rublů. Dostal kreditní kartu s limitem 62 tisíc. Den po obdržení tohoto úvěru existovala jedna operace v obchodě EPL Electronics 61 500 rublů. Co by mohl koupit? Proč nemůže vrátit peníze? Co by se měl ptát při volání?

Elena, 53 let, Vyshny Voloch. Úvěrový limit 15 tisíc rublů. Pět operací pro výběr hotovosti pro rok 2000 rublů ve stejném ATM, na jedné operaci každé 3-4 dny. Když je hotovost odstraněna z kreditní karty, neexistuje žádné úhledné období a Komise je účtována. Proč Elena střílí peníze z kreditních karet? Co se jí zeptat během konverzace? Jak jí pomoci?

Jak se s námi nesetkat

Aby byl dlužník, byl zpožděn (a tak mu zaměstnanci banky neřekli), musí každý měsíc učinit alespoň minimální platbu. Můžete si udělat více. Můžete zaplatit celý dluh, pokud existuje taková příležitost.

Minimální platba je zárukou, že dlužník je rozpouštědlo a zůstává v kontaktu. Pokud chcete vyplatit dluh rychle, proveďte součet minimální platby.

Nejziskovější možností je vrátit všechny dluhy za bezúročné období. Dlužník pak nebude komunikovat pouze s zaměstnanci banky, ale také nebude přelití banku za používání úvěru: pro něj bude tento úvěr bezúročný.

Kdyby se stalo, že osoba byla vyhřívána, pak pro nás jeho podnikání prochází k oddělení předcházení finančním ztrátám. Pak začneme volat.

Zaměstnanec našeho oddělení je odkaz, vyjednavač. Je zaměřen na vypořádání situace v rámci banky. A můžeme s námi souhlasit. Hlavní věc se nemusíte bát a přijít do kontaktu.

Jsme vyjednavači. Naším úkolem je pomoci a neprovadnout

Máme dvě cíle: nejen vracet peníze do banky, ale také zachovat dlužníka mezi zákazníky, takže nejsme konfliktní.

Zlaté pravidlo: Vždy odstraňte trubku

Vezměte si pravidlo, abyste vždy odstranili trubku, když banka volá. Přidejte naše telefony do telefonního seznamu:

+7 800 555-57-75
+7 800 755-10-10
+7 800 555-10-10
+7 800 555-09-11

I když víte, že volají o zpoždění. I když nemáte co dát. I když nevíte, kdy máte peníze, - vždy si telefon. Důležitým faktorem při hodnocení dlužníka je připravenost defulace komunikovat s bankou. Banka je ochotnější setkat se s těmi, kteří komunikují a nesnaží se skrýt.

Často klient předem ví, co říkají o zpoždění, a rozhodne se, aby telefonoval: Neexistují žádné peníze, říkají, odejít. Pro banku vypadá jako nekalé chování, dluh může být uznán jako "špatný", banka ji může prodat s kolektory třetích stran nebo jít k soudu.

Dokonce i v nejtěžší situaci odstraňte trubku. Budeme se snažit pomoci, ale nebudeme schopni to udělat, pokud se vyhnete kontaktu.

Pokud máte jídlo o ne více než dva měsíce

Představte si, že se člověk dostal do zpoždění - vydělal, šel na dovolenou nebo jednoduše zapomněl. Klíčem je, že dlužník nevrátil peníze do banky v předepsaném období, což znamená, že byl v červené zóně. Od výskytu zpoždění a do splatnosti mu zavoláme a psát. Klient bude také akutní trest (článek 330 občanského zákoníku Ruské federace).

Pokud klient zavede telefon, bude Zaměstnanec banky požádat o důvodech zpoždění a doporučuje, co má dělat. Klient například říká: "Všechno nedosáhne" Euroset "." Zaměstnanec banky vám pak řekne, jak jinak můžete splatit dluh - například prostřednictvím internetové banky, přenos z mapy na kartu nebo v platebním terminálu.

Na konci konverzace musí zaměstnanec souhlasit s klientem, když bude platit. Tato dohoda je stanovena v úvěrovém podniku. Zaměstnanec na tomto konci drátu nezná přesný důvod pro neplacení dlužníka.

Každé uspořádání je stanoveno v úvěru

Má jen úvěrový případ před očima, ve kterém fakta z biografie klienta, jeho osobní vlastnosti a skutečnost, že se v jeho volném čase angažuje v lásce. Zaměstnanec však vidí, že dlužník neoznámil banku o zpoždění platby předem a neodpověděl na SMS s připomínkou platby. Takže musíte zavolat a zjistit.

V závislosti na délce porušování v bance je asi deset divizí, z nichž každá pracuje s klienty různé kategorie zpoždění. Každá jednotka má jasné pokyny pro práci s dlužníkem.

Pokud máte více než dva měsíce

Klient neplatí banku déle než dva měsíce. Jen abych řekl: "Zapomněl jsem" již není vhodný: Během porušení mu banka opakovaně poslala SMS, e-maily a oznámení běžnou poštou.

Kromě toho, během této doby se jeho minimální platba opakovaně zvýšila. To znamená, že k obnovení údržby, klient bude muset udělat mnohem větší částku než v období před odložením.

Nejčastěji takové zpoždění dochází k jednomu ze čtyř důvodů:

Zachován plat.
Ztracená práce.
Příbuzný nebo klient sám.
Nerozumí tarifu: Co platí tam, kde peníze jde a proč se hlavní dluh zchladí tak pomalu.

Odborníci, kteří pracují s touto kategorií zpoždění, dlouho pracují v bance, což znamená, že během práce slyšeli mnoho příběhů o příčinách neplacení a oklamat je obtížné.

Nejčastěji, ve velmi procesu jednání, klient se nezahrnuje skutečnou příčinu neplacení, a místo toho hází příležitostné: "Zachovává plat." Pouze v procesu dialogu se ukáže, že ve skutečnosti spadl pod řez, manželka odešla a stále musela najít peníze za nové boty pro dítě a notebook do školy.

Řekněte bance skutečnými důvody. Pokud lžete, banka vám nebude moci pomoci

To vše muselo být okamžitě řečeno, a je dobré, že zaměstnanec dokázal přijít na to.

Od lidí z malých osady Často můžete slyšet: "V jaké zemi žijete? Máme krizi! Zde krize skončí - začnu platit. " Nicméně, ceny v obchodech vzrostly pro jednu osobu, a někdo žije v takových situacích prostředky, a někdo prostě hodí Simkartu a čeká na banku, aby odpustil všechny dluhy: "Leathere ze sousedního domu neplatí za polovinu a rok a nikdo se neobtěžuje, a gen z vesnické rady vůbec u soudu, oni napsali. "

Je důležité pochopit, že každý dlužník má unikátní historii služeb. Je možné, že výkonný seznam od soudu přijde do Mante druhý den a geny se konají polovinu platu po dobu tří měsíců.

Psychologie a lidský faktor

Často se setkávám se speciální formou tweepu. Když člověk utrácí bankovní peníze, považuje za jejich správně, jako by je získal. A když přijde čas zaplatit, pak člověk začíná upřímně věřit, že banka je uražena, utlačuje a vezme. Přibližně třetina lidí, které nazývám, finančně negramotným: nechápou, že nepatří do úvěrových peněz. Nebo pochopit, ale nemohou se ovládat: "Dnes kupujeme televizi a co dát - zítra, že to pochopíme."

Jsou zde oba zvědavé případy. V mé paměti byl jeden z nejpamátnějších případů odmítnutí splnit povinnosti takový klientský kasační opravný prostředek. Sloužil v bance déle než čtyři roky a pak náhle přestal platit. Motivován tím, co žije na území ruské říše a poslouchá jen vyhlášky krále.

Často můžete slyšet: "Zde sedíte tam naši Moskvu, vydělávejte miliony a nechápete, jak je to těžké." Není to takto: Každý chápe všechno.

Všichni to všechno chápe

Specialisté z různých regionů pracují v bance, kteří působí podle pokynů, ale jsou schopni vstoupit do vaší pozice.

Není třeba se bát požádat o otázky bankovních zaměstnanců. Znají úvěrové produkty banky dobře a budou moci poradit klientovi a jak zaplatit dluh, a jak se v budoucnu nepřepět.

V rozhovoru se specializovaným dlužníkem je důležité být co nejmenší. Je jasné, že je nesmírně nepříjemné vysvětlit jeho potíže - nativní a pak ne všichni řeknou. Čím více podrobností klient popisuje svou současnou finanční pozici, tím vyšší je pravděpodobnost, že mu zaměstnanci pomohou.

Specialisté banky nemají žádný cíl vylézt do duše klienta. Naším úkolem je porozumět své finanční pozici, že na základě obdržených informací, co je co nejdříve obnovit v plánu platby a vyplývají z prodlení.

Všechny případy neplacení jsou považovány individuálně. V každém období zpoždění existují pokyny pro vyjednávání a způsob komunikace. Ale seznam otázek, které potřebujete požádat, zaměstnanec je podle svého uvážení. Pravda, automatizovaný systém mu pomáhá (to jsou tajné bankovní technologie, které nelze podrobně řečeno). S ohledem na všechna data, zaměstnanec rozhodne, jak situaci vyřešit.

Proč varovat banku o problémech

Předpokládejme, že Sergey má kreditní kartu, pro kterou byla minimální platba 5000 rublů. Jednou, Sergey spadl pod řez, kompenzace nebyla zaplacena, ale pokud hledá nového zaměstnavatele, vzal svůj život od svých přátel.

Mezitím prošel 2,5 měsíce, a zde již potřebuje provést minimální platbu ne pět, ale patnáct tisíc. Nebyly to žádné platy na nové práci, přátelé, kteří poptávali dluhy, a stále na něčem žít. A Sergej se rozhodne, že nebude platit, dokud nemá celou částku minimální platby. Úrokové kapání, přijde hovory a osobní náklady nejsou menší.

Pokud ho Sergey zavolal předem a hovořil o svých obtížích, banka by ho mohla převést do data provedení minimální platby nebo dokonce zapsat část pokut. Dokonce i teď, když je minimální platba 15 000, a před mzdou po dobu dvou týdnů, Sergey může požádat o snížení minimální platby za dobu obtíží nebo vůbec dohodnout na splátkách, které zastaví všechny akruální. Pro zvýšení šancí na obdržení splátek, musí poskytnout dokumenty potvrzující jeho obtíže, a pak bude moci splatit dluh do přesných plateb.

Mnozí z nich zapomněli, ale zatím, že ne-plátce zůstává bankovní klient, vše lze opravit.

Bezkontaktní zákazníky

Trvalo déle než dva měsíce a klient neučinil jednu platbu nebo předložil, ale ne v plném rozsahu, ale není možné se k němu dostat. V tomto případě jde jeho případ do oddělení zákazníků bez kontaktu. Zaměstnanci tohoto oddělení detailně s kontakty, které jsou uvedeny v kreditním případě klienta, a také hledají nové kontakty v otevřeném přístupu.

Tato opatření jsou uchýlena při bance na dlouhou dobu Neznám důvod pro nezaplacení dlužníka: On právě zapomněl oznámit bance, že změnil číslo, přestěhoval se do jiného města nebo teď jeho jméno není Ivan Ivanovič. Ačkoli pod smlouvou je povinen jej podat zprávu a dokonce potvrdit relevanci kontaktů jednou ročně - viz bod 3.3.2. smlouva.

Vzhledem k tomu, že banka nemohla kontaktovat klienta po dlouhou dobu, jen aby řekl: "Budu platit zítra" - a dal telefon nestačí. Hovory budou pokračovat.

Nejčastěji, když dlužník nekomunikuje s bankou na dlouhou dobuTo znamená, že jsou dobré důvody. Podle pokynů je zaměstnanec banky povinen vyjasnit následující položky:

Zjistěte si důvod neplacení.
Rozumět aktuální finanční pozici.
Aktualizujte kontaktní informace.
Souhlas z platby.

Zákazníci nejsou komunikují z nevědomosti a elementárního strachu. Mnozí se bojí, že budou přísahat a požadovat platit za celý dluh během jedné hodiny. To není pravda. Zde je malý podvádět list: Pamatujte si a předejte své příbuzné.

Zdravím vám, můj milý čtenář. Dnes v článku chci s vámi diskutovat o situaci, která vyplývá z většiny svých zákazníků. Tinkoff dává spoustu úvěrů a všude, respektive, velmi často existují situace, že neexistuje nic, co by nemělo zaplatit půjčku, a banka začne velmi aktivně zavolat a napsat dlužník.

Co by mělo být provedeno v takové situaci, jak reagovat, jak komunikovat se zaměstnanci banky, budeme v tomto článku analyzovat.

Vlastnosti tinkoff banky

To je jediná banka v Rusku, která pracuje mnoho let bez kanceláří. Název banky odpovídá celému vlastníkovi. Založil ho v roce 2006 podle jednoho z amerických bank. Hlavním směrem této úvěrové instituce je kreditní karty. Jeden z prvních bank vydali mobilní aplikaci. Do roku 2017 neměli své vlastní bankomaty, nyní začnou rozvíjet tento směr.

Drženo v Tinhoff - co se stane teď?

Nezáleží na tom, ve které banka musíte peníze, schéma práce bank všude je stejný. Zpočátku vás banka aktivně zavolá, někteří přijdou. Pak zmizí půl roku, některé jsou dva. V této době rostou pokuty, sankce. Poté, co banka jde do soudu pro soudní příkaz. Pokud ji zrušíte, po chvíli to vyjde soudní proces. Je učiněno soudní rozhodnutí. Dále jsou vzrušeni exekuti výkonná výroba A máte retenci z oficiálního příjmu (pokud máte).

Samozřejmě, že skript může jít na jinou cestu, ale ve vzácných případech.

Jak se zbavit bankovních hovorů?

Zbavte se bankovních hovorů různé způsoby, Můžete si také číst o nich. Můžete také nainstalovat aplikaci Block do mobilního telefonu - zastavit kolektor. To vám umožní blokovat zbytečná čísla. Nejlepším způsobem je změnit číslo.

Zaměstnanec banky Tinhoff přijde domů?

Tinkoff v podstatě pracuje na telefonu s dlužníky. Na webových stránkách společnosti Hedhanter existuje mnoho volných pracovních míst z této banky pro vzdálenou práci. Takže pokud potřebujete pracovat, můžete si vyzkoušet sami.

Naučte se dluhové dluhové způsoby

Zaměstnanci sběratelské agentury pro dohodu o agentuře mohou přijít, ale ve vzácných případech. V každém případě se obávejte příchodu kolektorů v žádném případě. Komunikujte klidně, zabírají pozici, kterou máte velmi litovat, že máte dluh. Pokusíte se to zaplatit. Ale pouze skrze soud.

Co věnovat pozornost dluhu Tinkoff Bank

Tinkoff opravdu rád chodí do stínu po dlouhou dobu: na rok a půl, počkejte na pokuty, sankce vyrostou. A pak jde o soudní příkaz. Zde je nemožné přeskočit a musíte okamžitě zrušit. Jak to udělat, můžete si přečíst

P.S. Drahý příteli, doufám, že se vám to stane užitečným a proto budete sdílet v sociálních sítích se svými přáteli.

S pozdravem, Alexanderův Izotov. Služby Veles.

09.03.16 403 068 11

Jak pochopit, co jste chován telefonicky

I když podvodník zná číslo a trvání karty, krade peníze z něj není snadné.

Většina karet je chráněna 3-D Secure System, který vyžaduje potvrzení hlavního operačního kódu od SMS. Chcete-li zjistit vážený kód, útočníci se používají: poslat dopisy, spam v sociálních sítích, zapomeňte na webové stránky bank a zavolejte je na telefonu.

Maxim Mattethenko.

kupující se zkušenostmi

Představte si: Sobotní večer, čaj v šálcích, v notebooku praskne sérii. Najednou volání: "Ahoj, tohle je o vaší kartě." Pokud dialog přejde jeden z níže uvedených scénářů, dokončete konverzaci a přehled do banky.

Znamení 1.

Volání pochází ze skrytého čísla

Z banky vždy volejte z oficiálních čísel uvedených na webu. Může to být federální, může být mobilní, ale nebude skrytá.

Znamení 2.

SMS údajně od banky přichází k nové korespondenci

SMS z banky také pochází z jednoho nebo dvou pokojů, které jste již obeznámeni. V každém případě nespěchejte na odkazy ve zprávě.

Podepsat 3.

Interlocutor nemůže odpovědět na jednoduché otázky.

Podvodník

Dobrý den, bojíš se z banky. Na vaší kartě vidíme podezřelý provoz.

Jakou mapu?

Podle vašeho hlavního

Pojmenujte místnost

banka

Dobrý den, bojíš se z banky. Na vaší kartě vidíme podezřelý provoz, poslední čísla 1234. Vyvolání hotovosti v jiném městě, částka 8000 rublů.

Oh, zastřelil, děkuji!

Provozovatel korunky vidí na obrazovce vše, co o vás ví, že banka ví o vás. Pokud interlocutor není připraven například odpovědět na jednoduchou otázku, abychom pojmenovali zůstatek na mapě, je to podvodník.

Znamení 4.

Alarmování předmět zprávy nebo volání

Chcete-li oběti vyděsit a učinit správnou akci častěji, podvodníci přicházejí s děsivými scénáři. Říká se, že banka zablokovala účet, zjistila finanovatelnost úvěru, nebo že byla provedena podezřelá operace.

V takové situaci nespěchejte, nebudete se rozhodnout něco po dobu dvou minut. Zavolejte banku a určete. Volání pouze telefonicky zadaným na webu nebo na mapě.

Znamení 5.

Interlocutor žádá tyto karty nebo SMS kód

Podvodník

Chcete-li zrušit podezřelý provoz, dejte mi číslo karty a kód z opačné strany.

1234 5678 9012 3456, kód 789.

Dobře, teď přijdete SMS, řekněte mi, jaká čísla jsou tam?

banka

Karta jsme zablokovali a nařídili reissue. Zavoláte kurýr, abyste zajistili schůzku. Dočasně jsme blokovali prostředky na podezřelé operaci, situace studuje bezpečnostní službu.

SMS kód - Je mi to jedno, že heslo. Zaměstnanci banky se ho nikdy nezeptají a také znáte číslo karty.

Pokud jste byli voláni údajně z banky a chcete se ujistit, že spolehlivost partnera, zeptejte se jeho jméno. Poté zavolejte na oficiální číslo banky - ten, který je uveden na mapě a na webu a požádejte o přepnutí na osobu, která vás zavolala.

Znamení 6.

Slibujete výhody bez úsilí

Abychom zvýšili oběť, Scammers slibují pevné příjmy rychle a bez námahy: Super předchozí práce, Win-Win soutěže, kurzy, které učiní všichni bohatí. Ale volný sýr se ani nestane v past na myši: nebudete dostávat peníze, jen ztratit. Například podvodníci budou předplatit školení a zmizí. Nebo vylézt na cenu a nalákat data karty údajně převést výhru.

Znamení 7.

Interlocutor vás zajišťuje nebo se snaží přesvědčit

Zaměstnanec banky nikdy nebude trvat na tom nebo spěchá. Je v práci.

Znamení 8.

Chyby ve zprávě

Banka má výstražné editory, ale podvodníci psát s chybami. Nedávejte vám negramotný zločinec, aby vás oklamal.

Znamení 9.

Jméno odesílatele je napsáno špatně

Scammers registrovat adresy podobné názvům bank. Vlastnost mozku funguje zde, která věří Syaml řeší Jae Elsi Buevki v nich Pepreutany. Když takové SMS přijde, měli byste také upozornit, že zpráva se ukázala být v nové korespondenci.

závěry

Pokud tomu tak není jistý, požádejte ho, aby zavolal číslo karty nebo zůstatek na účtu.
Neprovádějte panice, pokud píšete o blokování účtu. Zavolej banku podle čísla na webu nebo na mapě.
Nenechte se přivádět sliby světelných peněz nebo dávek bez úsilí.
Pokud vás interlocutor spěchá nebo požádá SMS kód, mluvíte s podvodníkem.
Opatrně přečtěte si zprávy z banky. Fraudsters používají jména odesílatelů podobnou jménům bank a umožňují chybu v textu.

Dobrý den, jsem bankovní klient, používám debetní a kreditní karty, až do poslední chvíle, kdy jsem vše zařídil !!! Druhý den se však velmi nepříjemná situace opakovala kvůli činům zaměstnanců banky. 1. února 2018 (to je poprvé) nazvaný můj kolega (88005551534 v 14:52) a v mém zastoupení, to začalo současně nabízet různé bankovní produkty že jsem jí doporučil jako svědomitý klient . Zase, poslouchal jsem svému kolegovi všem jejímu nespokojenosti !!! Okamžitě jsem napsal zaměstnancům banky v aplikaci Tinhoff Bank (existuje korespondence a jeho screenshoty), popsala celou současnou situaci, kterou jsem neopustil její číslo, posunu mě dlouho od specialisty na Specialista, dívka jménem Violetta napsala: "Olga Vitalevna, zaměstnanci naší banky opravdu mohli volat. Ale není s vámi spojen . Pokoje, které jste poskytli, se neobjeví ve svém dotazníku a v souvislosti s tímto kolegy nemohou vědět, že jste obeznámeni.

Pokud obdržíte znovu volání a pro svého přítele to bude nepříjemné, pak nechat říci, že s nimi nechce komunikovat a konverzace bude zastavena. "- To je zkopírovaná zpráva z korespondence.

Okamžitě mám otázku ... protože jeden z vašeho zaměstnance může zavolat a říkat, že ode mě (volání mého příjmení a jména), a druhá říká, že to není spojeno se mnou?!

V důsledku konečného výsledku komunikace s zaměstnanci banky byl specialista s názvem Artem nárok, který měl být zvážen v souladu s vnitřními pokyny banky a výsledek úvahy bude posláni na SMS ... Od několika časů , odpověď přišla ke mně 8. března 2018 (mohu být špatný, protože jsem odstranil zprávy) a odpověď byla skutečnost, že v akcích zaměstnance nebylo nic špatného ... Nemluvil jsem o správnosti Zaměstnanec a otázka byla, že z mého jména volá, slyšel jsem nárok na jeho adrese a nuceni ospravedlnit a říkat, že to nebylo učiněno ... Byl jsem poslal odpověď a očekával jsem, že všechno by skončilo ... Ale situace se opakovala !!!

V úterý 02.27.2018, z čísla 8-800-755-75-36 v 15:04 nazvali město Kursk My Tet a také začal nabízet bankovní produkty z mého jména !!! Musel jsem znovu slyšet spoustu pohledávek !!! Všechny tyto okamžiky zkazují můj postoj k bance jako celku, v blízké budoucnosti si myslím, že zastavit spolupráci a ukončit smlouvu. A o kontaktech ... Mám předpoklad, že vy teplý Telefonní čísla z mého telefonního seznamu, protože V mobilní aplikaci "Tinkoff" jsem měl přístup k kontaktům ... Dal jsem souhlas se zpracováním svých osobních údajů a ne mým kontaktem !!! A to jsou pouze ty případy, když vím, že tam bylo volání z mého jména ... a kolik lidí bylo zpátky z mého jména?!

Chci zjistit tuto situaci a získat odpovědi na mé otázky, které mám hodně.

Tinkoff Bank je moderní banka, která nemá kanceláře - zákaznický servis se provádí prostřednictvím internetu, telefonicky horká linka a osobní návštěvy bankovních kurýrů. S pomocí horké linky můžete kdykoliv kontaktovat zástupce banky a vyřešit jakoukoli finanční nebo technickou otázku týkající se jeho služeb.

V roce 2019 se banka stala populárnější v Rusku, na úkor výhodných návrhů pro: (s bonusy, Cachekkom a připojené akumulační programy) a ziskové. Průtok fondů na bankovní karet, splnění plateb a překladů, lze provádět vzdáleně přes. Ale přesto, některé otázky, je lepší konzultovat s odborníky banky telefonickou linkou banky.

Telefon Hotline Tinkoff Bank (zdarma)

Řešení společných problémů, číslo: 8 800 555-77-78 (pro volání do Ruské federace). Poté, co operátor rozpozná téma vaší otázky - přepněte do příslušného specialisty.

Telefony k řešení tematických otázek

Kredity a kreditní karty:

Kreditní karta: 8 800 755-10-10 , 8 800 555-10-10 (je zdarma);
Umístěte kreditní kartu: 8 800 555-777-8 (je zdarma);
Pro volání z jiných zemí: +7 495 648-11-11 ;
Hotovostní úvěr: 8 800 555-09-11 (je zdarma);
Hypotéka: 8 800 555-777-5 (je zdarma).

E-mailem: [Chráněný emailem]

Debetní karty, vklady:

Otázky: 8 800 755-25-50 , 8 800 555-25-50 (je zdarma);
Otevřený příspěvek nebo problém debetní karta: 8 800 555-22-77 (je zdarma);
Pro volání z jiných zemí: +7 495 645-59-19 .

E-mailem: [Chráněný emailem]off.ru.

Pojištění:

(pro volání do Ruské federace).

Všechny telefony horké linky Tinkoff banky na stránce oficiální stránky v sekci "Kontakty".

Tinkoff Business - firemní zákaznický servis

Právnické osoby Tincoff Bank poskytuje telefonní číslo. Z jiné země můžete volat operátor volajícího podle čísla +7 499 605 11 10 . Kromě toho můžete použít e-mail a odeslat dopis na adresu: [Chráněný emailem]