Linia fierbinte de asistență VTB 24. Linia fierbinte VTB (fostă VTB24)

• Tasta # 7 - Prin apăsarea numărului „7”, clientul poate solicita oral un împrumut în numerar sau un card de credit, să clarifice ratele și condițiile de împrumut acordat persoanelor fizice

• Tasta # 0 - Blocarea cardului de urgență. Pentru a bloca plasticul, trebuie să furnizați numele dvs. complet, datele pașaportului, cuvântul cod

• Cheia # 1 - Aici puteți verifica soldul cardului, puteți specifica data și valoarea plății minime pe un card de credit, produs de credit

• Cheia # 2 - Informații de referință privind produsele ipotecare ale VTB Bank pentru persoane fizice. Aici puteți verifica cu operatorul condițiile ipotecii, dobânzile, ratele, puteți face un calcul preliminar etc.

• Cheia # 3 - Informații de referință despre principalele produse ale băncii. Condiții și tarife pentru deschiderea și deservirea economiilor, conturilor de card. Ratele dobânzii și condițiile privind depozitele, cerințele pentru debitorii de credite de consum etc.

• Cheia # 4 - informații de referință despre sucursale și birouri ale băncii (program de lucru, indicații, numere de telefon staționare ale unui anumit birou, locația bancomatelor etc.)

• Cheia # 5 - În acest meniu, un client potențial sau actual al uneia dintre companiile Grupului VTB poate primi informații:

1. Cu privire la valoarea acțiunilor VTB
2. Despre asigurarea medicală prin VTB-Insurance (puteți raporta un eveniment asigurat etc.)
3. Cu privire la economiile de pensii prin VTB-Fondul de pensii
4. Despre gestionarea activelor (servicii de brokeraj) prin VTB-Capital etc. Trebuie doar să selectați secțiunea corespunzătoare și să urmați instrucțiunile. Pentru o conexiune rapidă cu operatorul în orice secțiune, apăsați tasta # 0.

• Tasta # 0 - Conexiune rapidă cu un angajat al liniei fierbinți din orice meniu. Este mai bine să se utilizeze numai după selectarea unei anumite secțiuni din meniul vocal principal. De exemplu, trebuie să aflați informații despre împrumuturile ipotecare, sunați la linia de asistență bancară VTB-24 și apăsați imediat # 0. În acest caz, este posibil să fiți conectat cu un specialist în depozite sau carduri și nu va fi posibil să furnizați informații complete și fiabile, va trebui să așteptați ca apelul să fie redirecționat către operatorul ipotecar etc. A fost mult mai rapid și mai eficient să apăsați butonul numărul 2 și abia apoi 0.

În general, hotline-ul VTB este un set complet de informații de referință fără posibilitatea de a efectua operațiuni, cu excepția. De exemplu, pe linia fierbinte, nu vă puteți conecta la Internet banking sau Teleinfo, cereți să trimiteți o nouă parolă (este posibil de la RSB) etc.

Timp de așteptare pentru răspunsul unui specialist

Va fi posibil să vorbiți cu un angajat al liniei de asistență telefonică fără o așteptare lungă în orice zi de la 00.00 la 09.00, precum și de la 20.00 la 00.00 în fiecare zi, cu excepția vineri și sâmbătă.

Cel mai mult timp va trebui să așteptați răspunsul operatorului atunci când sunați de la 15.00 la 20.00, în special vineri și sâmbătă. În alte zile, timpul de așteptare va fi de aproximativ 2-4 minute. Între orele 9.00 și 15.00 este mai bine să sunați luni, marți, miercuri și joi. În aceste zile nu există congestie de linie și puteți aștepta un răspuns în 30-90 de secunde.

Serviciul de asistență VTB Bank 24 oferă clienților pe termen lung și viitori servicii la distanță. Un întreg personal din angajații băncii poate naviga cu ușurință în propunerile companiei, poate sfătui persoane fizice și juridice.

Puteți apela VTB 24 gratuit și aflați starea contului dvs. personal, ratele de schimb, dobânzile la împrumuturi și depozite până în prezent. Majoritatea apelurilor către linia de asistență telefonică sunt legate de servicii bancare pe internet, aplicații mobile și împrumuturi. Vă rugăm să rețineți că lista de întrebări nu este limitată, puneți orice întrebări legate de activitățile PJSC „Bank VTB”.

Aveți o întrebare pentru reprezentanții organizației? Apelați serviciul de asistență VTB 24 și primiți sfaturi pentru operator. Linia fierbinte VTB 24 funcționează non-stop.

Linia de asistență VTB Bank 24 pentru persoane fizice

VTB 24 are o singură linie telefonică pentru persoane fizice. Apelul este gratuit de la telefoanele mobile și de acasă din Federația Rusă. Linia fierbinte are un meniu vocal de navigare pentru trecerea la un anumit departament, operatorii lucrează în orice moment al zilei, inclusiv sărbătorile.