Алдагдсан төмөр замын тийзийг сэргээнэ үү. Алдагдсан эсвэл гэмтсэн тасалбар: юу хийх вэ? Галт тэрэгний тийзийг буцааж өгөхөд хичнээн их зүйл алддаг

Интернет бий болсноор хүмүүс дэлгүүр хэсэх, тийз захиалах нь илүү тохиромжтой болсон. Үүнээс хялбар зүйл юу байж болох вэ? Та сайт руу ороод бүртгүүлээд хүссэн чиглэл, огноо, цагаа сонгоорой. Хамгийн гол нь гэрээсээ гаралгүйгээр та сүйх тэрэгний тохиромжтой суудлыг сонгож болно. Төлбөр хэдхэн секундын дотор явагдана. Цаг хугацаа! Шаардлагатай хэмжээг карт эсвэл электрон түрийвчнээс гаргаж авсан. Хэрэв та хүсвэл тийз болон чекийг хэвлэж болно. Гэхдээ та худалдан авалтаа ашиглаж чадахгүй хэвээр байвал яах уу? Оросын төмөр замын цахим тийзний буцаан олголтыг хэрхэн яаж авах вэ? Үүнийг хаана, яаж хийж болох вэ?

Билетийг бодитоор буцаах ямар арга замууд байдаг вэ?

Хэрэв танд өмнө нь захиалсан цахим тийзийг ашиглах боломжгүй нөхцөл байдал үүссэн бол та үүнийг буцааж өгөх боломжтой. Үүнээс гадна, ийм бууж өгөх нь зарцуулсан хөрөнгийг буцааж өгөх боломжийг олгодог.

Нөхцөл, нөхцөл байдлаас шалтгаалан хүлээн авсан дүнг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн төлнө. Гэхдээ та Оросын төмөр зам руу электрон тийзийг хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Үүний дараа тийзийг дараахь байдлаар буцааж авах боломжтой.

• төмөр замын билетийн кассанд хүлээлгэн өгөх замаар;
• оросын төмөр замын вэбсайт дахь хувийн данс эсвэл зуучлагч компанийн нөөцийг ашиглах (жишээлбэл, тийз худалдаж авсан аялал жуулчлалын оператор).

Заримдаа та өөрөө үйлчлэх терминал ашиглан тийзээ буцааж өгч болно.

Тасалбар буцаах аргын сонголтыг юу тодорхойлдог вэ?

Оросын төмөр зам руу цахим тасалбараа буцааж авахдаа таны сонголт хэд хэдэн хүчин зүйлээс шууд хамаарна гэдгийг санаарай. Тиймээс, та тийзээ хараахан ашиглаж амжаагүй, гэхдээ хэвлээд гаргачихсан байгаа бол зөвхөн төмөр замын буудлын билетийн касс дээр гаргаж болно.

Үүний эсрэгээр, хэрэв таны тасалбар виртуал маягт дээр үлдсэн бол та онлайнаар ашиглаагүй тохиолдолд нөхөн төлбөр авах боломжтой. Гэхдээ энэ журмыг галт тэрэг явахаас нэг цагийн өмнө хийх ёстой.

Буцах шалтгаан, нөхцөл, нөхцөл

Оросын төмөр замын цахим тийзний буцаан олголтыг хэрхэн яаж авахаа мэдэхгүй байна уу? Үүнийг ямар нөхцөлд өвдөлтгүйгээр хийж болохыг бид танд харуулах болно. Мэдээжийн хэрэг, буцаж ирэх олон шалтгаан байж болох боловч тэдгээрийн хамгийн энгийнийг нь (буцах журамд заасан) авч үзэх болно. Жишээлбэл, Оросын дотоодын галт тэрэгнүүдэд худалдаж авсан тийзийг дур мэдэн буцааж өгөх боломжтой. Та гэнэт өнөөдрөөс явах бодолоо гэнэт өөрчилж, хоёр хоногийн дараа хийхээр төлөвлөж байна.

Тиймээс, хэрэв та галт тэрэг хөдлөхөөс ойролцоогоор 7-8 цагийн өмнө буцаан олголт хийвэл торгууль, хураамжийг хассан тохиолдолд тийзний анхны үнээс төдийлөн ялгаагүй мөнгө авах болно. Түүнчлэн, галт тэрэг хөдлөхөөс хоёр цагийн өмнө тийз буцааж өгөхийг зөвшөөрдөг. Зөвхөн энэ тохиолдолд л тийзний анхны үнийг нөхөн олговрын хэмжээнд багтаана. Ийм нөхцөлд нөөцөлсөн суудлын мөнгийг буцааж өгдөггүй. Үүнээс гадна Оросын төмөр зам руу цахим тийзийг хэрхэн яаж буцааж өгөх вэ: кассаар эсвэл онлайнаар хүргэх хугацаа, цаг хугацаа, цаасан хуудас байгаа эсэхээс хамаарна.

Тасалбарын үнийг бүрэн авах боломжтой, гэхдээ захиалсан суудлыг тооцохгүй байх хоёрдахь тохиолдол бол төлөвлөсөн хөдлөхөөс өмнөхөн болсон өвчин, гэмтэл юм.

Гэхдээ хэрэв та гадаадад аялах галт тэрэгний тийз захиалсан бол буцахаас нэг хоногийн өмнө буцааж өгөх боломжтой болно. Үүнээс гадна, буцаан олголт нь торгуулийг хасч тооцогдох болно (хэрэв энэ нь үл хүндэтгэсэн шалтгаанаас болсон бол). Мөн тийзэнд заасан суудал тус бүрт 185 рубль 40 копеекийн хураамж төлнө.

Тасалбарын буцаан олголтыг ашиглах хамгийн сайн арга юу вэ?

Оросын төмөр зам руу цахим тийзийг буцааж өгөх боломжтой (аяллын баримт бичгийг буцааж өгөх журмыг дагаж мөрдсөн тохиолдолд л мөнгө буцааж өгөх боломжтой) ердийн журмаар эсвэл нэхэмжлэлийн журмаар. Үүнээс гадна, ажлын эсвэл ердийн байдлаар та зөвхөн гурван тохиолдолд цахим хэлбэрийг ашиглан буцаан олголтоо авах боломжтой.

• хэрэв та ямар нэгэн шалтгаанаар галт тэрэгний цахим бүртгэлийг дуусаагүй бол;
• хэрэв та бүртгүүлсэн бол галт тэрэг хөдлөхөд нэг цаг гаруй хугацаа үлдсэн бол;
• хэрэв цахим бүртгэлийг дамжуулсан ч галт тэрэг хоцорсон бол.

Нэхэмжлэлийн журамд дараахь тохиолдолд Оросын төмөр замын цахим тийзийг буцааж өгөх боломжтой.

• галт тэрэг явснаас хойш 12 ба түүнээс дээш цаг өнгөрсөн боловч та түүн дээр сууж амжаагүй бол;
• жишээ нь өвчний улмаас галт тэргэнд сууж амжаагүй байсан бол (гэхдээ үүнд эмнэлгийн байгууллагаас гэрчилгээ шаардагдана);
• галт тэрэг хөдлөхөөс нэг цагийн өмнө тийзийг буцааж өгсөн тохиолдолд;
• тасалбараа банкны шилжүүлгээр төлөөд буцааж өгөхөөр шийдсэн тохиолдолд.

Оросын төмөр замын тийзийг хэрхэн буцааж өгөх вэ: онлайн буцах дүрэм, журам

Хэрэв та ашиглагдаагүй цахим тийзээ онлайнаар илгээхээр шийдсэн бол дараах дүрмийг баримтална уу.

• оХУ-ын Төмөр замын албан ёсны вэбсайт дээр дансаа нэвтрэх (pass.rzd.ru);
• нэрээ дарна уу эсвэл "Миний захиалга" товчийг дарна уу;
• буцаж очихоор төлөвлөж буй цахим тийзээ олох;
• "Тасалбарын статус хүсэх" товчийг дарна уу;
• баруун талд гарч ирэх "Төлбөр хийх" товчийг дарна уу;
• гарч ирэх цонхноос "тийм" гэж сонгоод санал болгож буй нөхөн төлбөрийн хэмжээг зөвшөөрч байна.

Хэрэв бүх зүйл зөв хийгдсэн бол "Буцаан олголтыг олгосон" товч нь таны тийзний статус дээр асах болно. Оросын төмөр зам руу цахим тасалбараа гэрээсээ гаралгүйгээр хэрхэн буцааж өгөхийг энд харуулав. Дашрамд хэлэхэд, хэрэв та нөхөн төлбөрийн дүнгээс суутгасан бүх хураамжийн талаархи бүх мэдээллийг харах, хэвлэхийг хүсвэл "Буцаан олголтын купон" хайрцгийг дарна уу. Мөнгө буцааж өгөх хүртэл та нартай хамт байх ёстой гэсэн цаасан дээрх баталгаа юм.

Буцаан олголт хийхэд хэр хугацаа шаардагддаг вэ?

ОХУ-ын Төмөр замын одоогийн дүрмийн дагуу хөрөнгийг буцааж өгөхийг өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш хуанлийн 7-30 хоногийн дотор гүйцэтгэдэг. Үүнээс гадна, энэхүү ажиллагаа нь таны оролцоогүйгээр (автоматаар) явагдах тул та картын дэлгэрэнгүй мэдээлэл болон бусад мэдээллийг оруулах шаардлагагүй болно. Хөрөнгө оруулснаар таны захиалгын статуст "Буцаан олголт олгогдсон" гарч ирэх мессежийг баталгаажуулна.

Тэмдэглэл! Оросын төмөр замуудын цахим тийзний мөнгийг буцааж өгөхөөс өмнө төлбөрөө хийж байсан аргыг шалгана. Тиймээс, хэрэв та картаар биш, харин виртуал валютаар эсвэл терминалаар дамжуулан бэлэн мөнгөөр \u200b\u200bтөлбөр хийвэл мөнгийг буцааж өгөх ажлыг зөвхөн төмөр замын буцах албаар дамжуулан гүйцэтгэнэ.

Өнөө үед галт тэрэгний тасалбарыг Оросын Төмөр замын вэбсайт эсвэл түнш компанийн нөөцийг үзэх замаар хоёр товшилтоор худалдаж авч болно. Гэхдээ заримдаа худалдан авахдаа сонгосон цагт аялах нь зарим шалтгааны улмаас боломжгүй болдог. Энэ тохиолдолд гарах цорын ганц арга зам бий - аяллын баримт бичгийг буцааж өгөх. Хэрэв энэ талаархи ердийн цаасан дээр бүх зүйл тодорхой хэмжээгээр тодорхой болсон бол Оросын төмөр замын туршлагагүй үйлчлүүлэгч цахим тийзний хувьд зарим бэрхшээлтэй тулгарч магадгүй юм. Үнэн хэрэгтээ энэ тохиолдолд буцах процедур нь тийм ч төвөгтэй биш юм. Оросын төмөр зам руу цахим тийзийг хэрхэн буцааж, зарцуулсан мөнгөө буцааж авах талаар бид цааш нь ярилцах болно.

Тасалбар хэрхэн олгогддог

Онлайн худалдан авах журам нь маш энгийн. Үүнд хэд хэдэн алхам орно.

• Юуны өмнө та Оросын төмөр зам компаний вэбсайт руу орж, бүртгүүлж, зүүн талын цэснээс аялалын тохиромжтой огноо, цагийг сонгох хэрэгтэй. Цаашлаад гарч ирсэн хүснэгтэд шаардлагатай галт тэрэг, сүйх тэрэгний тэмдэглэгээг хийх шаардлагатай болно.
• Үүний дараа та паспортын мэдээллийг бөглөх хуудсанд дахин чиглүүлэх болно.
• Дараа нь та төлбөрийн маягт руу очих болно. Энд та эзэмшигчийн нэрийг зааж өгөх хэрэгтэй бөгөөд (ар тал дээр нь үзэх боломжтой).

Хэсэг хугацааны дараа та өвөрмөц код бүхий шуудангаар захидал хүлээн авах бөгөөд үүнийг бичиж, цаасан тасалбар авахын тулд Оросын төмөр замын билетийн кассанд (тохиромжтой үед) танилцуулах ёстой. Зарим галт тэрэгний хувьд аяллын баримт бичгийг бус цахим бүртгэл олгох боломжтой байдаг. Энэ тохиолдолд та касс руу очих шаардлагагүй болно. Оросын Төмөр замын хамгийн ойрын терминал дээр суух купоныг авахад хангалттай байх болно. Энэ нь паспорттай хамт удирдаачдад танилцуулагдана.

Та мөн Оросын Төмөр замын түнш компанийн вэбсайт дээр цахим тасалбар гаргаж болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд та комисс төлөх шаардлагатай болно.

Буцах журам

Таны харж байгаагаар аялалын баримт бичгийг онлайнаар худалдаж авах нь тийм ч хэцүү биш юм. Одоо нийтлэлийнхээ гол асуултанд хариулж, аялалаа цуцлах шаардлагатай болсон тохиолдолд Оросын төмөр зам руу электрон тийзийг хэрхэн буцааж өгөхийг үзье. Буцаан олголтын журамд дараахь алхамууд орно.

• Худалдан авалт хийсэн вэбсайт дээрх "Миний захиалга" хуудсан дээр та "Тасалбарын статус хүсэх", "Буцаан олголт хийх" товчийг дараалан дарах хэрэгтэй.
• Үүний дараа таны дансанд шилжүүлэх мөнгөн дүнгийн талаар мэдээлэл бүхий хуудас нээгдэнэ. Доор та буцах нөхцлийг уншиж болно.
• Та "Тийм" дээр дарж тэдэнтэй санал нэг байх ёстой. Энэ нь тасалбар цуглуулах процедурыг дуусгасан болно. Таны худалдан авалттай холбоотойгоор "Статус: өгөөж гаргасан" гэсэн бичиг таны дансанд гарч ирнэ.

Аялал жуулчлалын цахим баримт бичгийг зөвхөн зөөлөн тэрэгний тасалгаанд (дөрвөн суудлын хувьд) олгосон тохиолдолд буцааж өгөх боломжгүй. Та галт тэрэг хүрэх цэгээс хөдлөхөөс өмнө хүссэн үедээ цуцлах боломжтой. Хуанлийн 7-30 хоногийн дараа мөнгийг төлбөр хийсэн банкны дансанд буцааж өгөх болно. Энэ нь автоматаар явагдах болно. Таны харж байгаагаар Оросын төмөр зам руу цахим тасалбарыг интернетээр хэрхэн яаж буцааж өгөх вэ гэдэг нь тийм ч хэцүү биш юм.

Ихэнх тохиолдолд цуцлагдсан зорчигчид бусад сайтад аяллын баримт бичгийг буцааж өгөх журмыг сонирхдог. Жишээлбэл, Оросын төмөр зам руу Озон руу очих цахим тийзийг хэрхэн буцааж өгөх вэ. Энэ тохиолдолд ОХУ-ын Төмөр замын албан ёсны вэбсайт дээр буцаж ирэхтэй ижил процедур байх болно. Энэ үйлчилгээнд хийсэн худалдан авалтаа цуцлахын тулд та "Буцах ба солилцоо" гэсэн холбоос дээр дарж зааврыг дагана уу.

Хэрэв цаасан хуулбарыг аль хэдийн хүлээн авсан бол яах вэ

Энэ тохиолдолд аяллын баримтыг шууд онлайнаар буцааж өгөх боломжгүй болно. Бид Оросын төмөр зам руу цахим тасалбарыг билетийн кассаар дамжуулан хэрхэн буцааж авахаа олох ёстой. Энэ нь үнэндээ хийхэд хялбар боловч буцах процедур нь илүү урт хугацаа шаардагдана. Станц дээр ирээд та кассчинд паспорт болон захидлын цахим захиалгын кодыг үзүүлэх шаардлагатай болно. Тасалбарыг кассанд буцааж өгөхөд түүний мөнгийг худалдан авалт хийсэн банкны дансанд буцааж өгөх болно.

Галт тэрэгний цахим бүртгэлийг хэрхэн цуцлах вэ

Тиймээс бид Оросын төмөр зам руу электрон тийзийг касс болон интернетээр хэрхэн буцааж өгөх талаар олж мэдсэн. Одоо бүртгэлээс хасах шаардлагатай бол юу хийхээ үзье. Ийм замаар аяллын захиалга өгсөн зорчигчид галт тэрэг хөдлөхөөс нэг цагийн өмнө цуцална уу. Цуцлалтыг дуусгахын тулд тухайн газрыг худалдаж авсны дараа шуудангаар ирсэн захидлын холбоосыг дагах шаардлагатай болно. Та цуцлалтыг арай өөр аргаар хийж болно. Үүнийг хийхийн тулд та билетийн касс эсвэл терминал дээр билет өгөх ёстой. Энэ тохиолдолд цахим бүртгэлийг автоматаар цуцлах болно. Цаашилбал, тасалбарыг ердийн журмаар касс руу буцааж өгдөг.

Буцаан олголтын төлбөр

Тиймээс бид Оросын төмөр зам руу электрон тийзийг хэрхэн буцааж өгөх талаар бодож оллоо. Энэ мөнгийг танд шууд буцааж өгөхгүй. Гэсэн хэдий ч аялалаа цуцлахдаа бусад зүйлсийн дунд хүлээн авсан хэмжээ нь төлсөн дүнгээс хэдэн зуун рублиэр бага байхаар бэлтгэлтэй байх ёстой. Нэгдүгээрт, Оросын төмөр замаас танд гомдлын хураамж төлөх болно (ойролцоогоор 100 рубль). Хоёрдугаарт, та буцах журмыг төлөх ёстой (180 рублийн бүсэд). Мэдээжийн хэрэг та худалдан авахдаа ашиглаж байсан төлбөрийн систем эсвэл банкнаас шимтгэл авах болно. Хэрэв тийзийг Оросын Төмөр замын түнш компанийн вэбсайт дээр гаргасан бол та уг үйлчилгээг ашигласныхаа төлөө шимтгэл төлөх шаардлагатай болно. Түүнчлэн Оросын төмөр замаас онлайн буцаж ирэхэд 90 рублийн суутгал авна.

Нөөцлөгдсөн суудлын үнийг хасах

Зарим тохиолдолд буцах явцад алдагдсан хэмжээ нь үүнээс ч их байж болно. Зорчигчийг нэмж суутгадаг.

• Захиалсан суудлын үнийн дүнгийн 50% (галт тэрэг хөдлөхөөс 8-2 цагийн өмнө хүргэх үед);
• Тасалбарыг хөдлөхөөс хоёр цагийн өмнө буцааж өгсөн тохиолдолд 100%.

Захиалсан суудлын үнэ өөрөө аялалын баримт бичгийн үнийн дүнгийн 30-80% хооронд хэлбэлздэг. Хэрэв үйлчлүүлэгч галт тэрэг хөдлөх цэгээс хөдлөөд 12 цагийн дараа билетийн касстай холбоо барьсан бол ашиглагдаагүй тийзний мөнгийг түүнд буцааж өгөхгүй.

Юу мэдэх хэрэгтэй вэ

Хэрэв та өвчний улмаас эсвэл өөрт тохиолдсон зүйлээс болж сүйх тэргэндээ сууж чадахгүй байсан бол галт тэрэг хөдлөөд 12 цагийн дараа ч гэсэн тийзээ буцааж өгөхийг оролдож болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд та холбогдох нотлох баримт бичгийг кассанд танилцуулах шаардлагатай болно (тав хоногийн дотор).

Үйлчилгээний зардлыг тасалбарын касстай холбоо барих хугацаанаас үл хамааран тасалбараа бүрэн буцааж өгсөн зорчигчид буцааж өгөх ёстой (орны даавууны үнэ орно). Даатгалын хураамжийг мөн бүрэн төлдөг.

Няравтай холбоо барих үед буцах журам

Та одоо Оросын төмөр зам руу электрон тийзийг хэрхэн буцааж өгөхөө мэддэг болсон. Худалдан авалт цуцлагдсанаас хойш нэг сарын дотор буцаан олголтыг хийх боломжтой. Гэсэн хэдий ч заримдаа тэдний шилжүүлгийг хүлээхэд удаан хугацаа шаардагддаг. Хэрэв та галт тэрэг хөдлөх цэгээс хөдлөөд гурван цагийн дараа кассчинтай холбоо барьвал буцаан олгох журам арай өөр байх болно. Няравтай холбоо барьсны дараа гүйлгээг цуцалсан баримтыг танд өгөх болно. Үүнийг урьдчилж бичсэн нэхэмжлэлийг хавсарган Оросын төмөр зам компанид шуудангаар илгээх шаардлагатай болно. Энэ тохиолдолд хамгийн ихдээ зургаан сарын дотор мөнгө орж ирнэ.

Тиймээс бид Оросын төмөр зам руу цахим тийзийг вэбсайт эсвэл касс дээр хэрхэн яаж буцааж өгөх вэ гэсэн асуултанд нэлээд дэлгэрэнгүй байдлаар хариулсан гэж найдаж байна. Таны харж байгаагаар энэ процедур нь тийм ч төвөгтэй биш юм. Цорын ганц таагүй байдал бол мөнгийг тэр даруй банкны дансанд буцааж өгөхгүй байх явдал юм.

Төлөвлөгөөгөө өөрчлөх, галт тэрэгнээс хоцрох, гэнэтийн өвчин тусах - хүн галт тэргэнд худалдаж авсан тийзээ зарах боломжоо алдах тохиолдол цөөнгүй гардаг. Тус улсын хамгийн том тээвэрлэгч Оросын төмөр зам компани нь зорчигчдод билетийн касс эсвэл вэбсайтаар дамжуулан аялалын бичиг баримтаа тодорхой нөхцлөөр ирүүлэх боломжийг олгодог. Буцах үеийн ялгааг илүү нарийвчлан авч үзэх хэрэгтэй.

Интернет сегментийг хөгжүүлсний ачаар Оросын тээвэрлэгч үйлчлүүлэгчиддээ ая тухтай үйлчилгээг богино хугацаанд буцааж өгөх боломжтой үйлчилгээ үзүүлэв. Сүлжээнд нэвтрэх боломжтой аливаа төхөөрөмж нь хамгийн бага хүчин чармайлтаар буцаж ирэх асуудлыг шийдэх боломжийг танд олгоно.

Хэрэв нэгээс илүү аялалын купон захиалсан бол компаний вэбсайтыг ашиглан буцааж өгөх боломжтой. Үүнээс гадна буцаан олголт нь бүрэн (аяллын баримт бичгийн бүх багц) эсвэл сонгон байж болно. "Оросын төмөр зам" -ын дүрмээр бүлгийн захиалгаар баримт бичгийг хүргэх нь бусад оролцогчдын ийм үйл ажиллагааны талаархи мэдлэгийг шаарддаг гэж заасан байдаг.

Тус сайтыг ашиглан ашиглагдаагүй тийзийг буцааж авахад тулгарч буй бэрхшээлүүдийн нэг нь онгоцонд суух тасалбар юм. Хэрэв тэр гартаа байгаа бөгөөд баримт бичгээ яаралтай буцааж өгөх шаардлагатай бол төмөр замын билетийн касс руу зочлохоос зайлсхийх боломжгүй юм.

Нэг багцаас нэг тийз буцааж авах боломжгүй гэсэн хязгаарлалт байдаг. Энэ нь хэлэлцээр хийхэд зориулагдсан купе вагон дотор Сапсан галт тэрэгний аяллын баримт бичигтэй холбоотой юм. Олон улсын галт тэрэгнүүд дээр ижил төстэй хоригийг тансаг зэрэглэлийн тасалгаанд хэрэглэдэг. Та зөвхөн бүрэн иж бүрдлийг өгөх боломжтой.

Дүрэм нь бүх зорчигчдод хамааралтай боловч Оросын төмөр замын вэбсайтад бүртгүүлэх баримтыг харгалзан үзэх ёстой. Эрх бүхий хэрэглэгчид тасалбараа вагонд суухаас 6 цагийн өмнө эсвэл галт тэрэг эхний буудлаас хөдлөхөөс нэг цагийн өмнө буцааж өгөх боломжтой.

Хэрэв бүртгэл хийгдээгүй бол зорчигч галт тэрэг хөдлөхөөс 6 ба түүнээс дээш цагийн өмнө аяллын бичиг баримтаа өгөх боломжтой. Тиймээс хүргэх боломжийг тодорхойлох гол хүчин зүйл бол эзэнд үлдэх хугацаа юм.

"Оросын төмөр зам" ТӨХК-ийн билетийн кассаас худалдаж авсан тийзийг буцааж өгөх дүрэм, хугацаа

Няравтай холбоо барихдаа хүргэх эцсийн хугацаа 5 хоногоос хэтрэхгүй байгааг харгалзан үзэх шаардлагатай. Гэнэтийн давагдашгүй хүчин зүйл болох осол аваар, зорчигчийн гэнэтийн өвчин зэргийг харгалзан үзэхийн тулд ийм цаг хугацааг нэвтрүүлсэн.

Буцах эрхээ хэрэгжүүлэх нь зөвхөн баримтжуулсан хүндэтгэх шалтгааны улмаас хийгддэг. Баримт бичгийг галт тэрэг хөдөлснөөс хойш 12 цагийн дотор ирүүлсэн тохиолдолд туслах цаасны заалтыг заавал өгөх шаардлагатай.

Аялал жуулчлалын баримт бичгийг зөвхөн галт тэрэг хөдлөх суурингийн кассаар хүлээн авах боломжтой. Өөр нэг зайлшгүй шаардлага бол хүүхдийн тасалбар буцааж өгсөн тохиолдолд паспорт, төрсний гэрчилгээтэй байх явдал юм.

Чухал! Өөр хүнд олгосон купоныг буцааж өгөхдөө зөвхөн түүний паспортын хамт өгөх бөгөөд цээж зураг биш.

Онлайнаар өөр хүний \u200b\u200bхудалдаж авсан тасалбарыг хэрхэн буцааж өгөх вэ

Няравтай холбоо барихдаа паспорт, аяллын баримт бичиг, өмчлөгчийн паспорт, нотариатаар гэрчлүүлсэн итгэмжлэлтэй байх шаардлагатай. Хэрэв сайтаар дамжуулан буцаан олголт хийгдсэн бол хувийн дансаа оруулахын тулд нэвтрэх, нууц үг оруулах шаардлагатай болно. Шаардлагатай бүх ажиллагааг тэндээс хийж болно.

Нэвтрэх мэдээллийг аялалын баримт бичиг эзэмшигч нь шаардлагатай мэдээллийг дамжуулж чадаж байвал олж авч болно. Ийм боломж байхгүй тохиолдолд буцааж өгөхгүй.

Галт тэрэг хөдлөөд тасалбараа хэрхэн буцааж өгөх вэ

Явсан галт тэрэгний аяллын баримт бичгийг буцааж өгөх журмыг зөвхөн өртөөний билетийн кассаар дамжуулан зохион байгуулдаг. Үүнээс гадна, энэ нь илгээсэн галт тэрэгний маршрутын эхлэл болох өртөө байх ёстой.

Хэрэв зорчигч өөрөөс нь үл хамаарах шалтгаанаар галт тэрэг орхисон, эсвэл хувийн нөхцөл байдлын улмаас өртөөнд цагтаа буюу бүрэн хүрч чадахгүй бол хугацаа нь дууссан баримт бичгийг буцааж өгөх эрхээ хадгалж үлдэнэ.

Зөв дасгал хийх хугацаа 12 цаг байна. Дээр дурдсанчлан давагдашгүй хүчин зүйл тохиолдсон тохиолдолд нэр томъёо 5 хоног хүртэл нэмэгддэг.

Тасалбарын касстай холбоо барихдаа паспорт, буцааж авах тасалбараа авах шаардлагатай. Өргөдлийг кассын өгсөн дээжийн дагуу газар дээр нь хийдэг. Хэрэв аяллын баримт бичгийг бэлэн мөнгөөр \u200b\u200bхудалдаж авсан бол мөнгийг шууд буцааж өгдөг. Картаар төлбөр хийхдээ та хүлээх хэрэгтэй болно (долоо хоногоос сар хүртэл).

Чухал! Зорчигч тус бүрт 192.7 рублийн татвар ногдуулдаг.

Тасалбарын мөнгийг картанд буцааж өгөхөд хэр хугацаа шаардагддаг вэ?

Бэлэн бус төлбөр тооцооны систем нь мөнгийг тийз төлсөн карт руу буцааж өгөх болно гэж үздэг. Санхүүжилт шилжүүлэх тодорхой хугацааг нэрлэх боломжгүй. Энэ нь долоо хоногийн дотор тохиолдох эсвэл 30 хоног хүлээх шаардлагатай болж магадгүй юм. Оросын төмөр зам компаниуд нэхэмжлэлийн талаар тээвэрлэгч компаниас бус картыг гаргасан банктай холбоо барихыг зөвлөж байна.

Тасалбарын буцаан олголтын суутгалын хувь

Ашиглагдаагүй билетийг буцааж өгөхдөө гарсан зардлыг бүрэн барагдуулахгүй гэдгийг санаарай. Зорчигч галт тэрэг ашиглах зөвшөөрөл авахад төлдөг нийт дүн нь тийзний үнэ, нөөцөлсөн суудал (тээврийн хэрэгсэлд суух карт), комисс, даатгалаас бүрдэнэ.

Дотоодын харилцааны хувьд зураг дараах байдалтай байна.

1. 100% - хөдлөхөөс 8 ба түүнээс дээш цагийн өмнө солих.
2. 50% суудал, тийзний үнэ 2-8 цагийн хооронд.
3. Зөвхөн тийзний үнэ 2 цаг хүрэхгүй байна.

Хотын захын өндөр хурдны галт тэрэгнүүд 8 цагийн нөхцлийг хангасан тохиолдолд бүрэн буцаан олголт хийх боломжтой; тал нь, хөдлөхөөс 2-8 цагийн өмнө интервалаар хүргүүлнэ. Хэрэв өөрчлөлтийг өөр өөр нөхцөлд хийсэн бол мөнгийг буцаан олгохгүй.

Олон улсын галт тэрэгнээс хоцорч, дараа нь кассчинтай холбоо барьснаар (6 цагийн дараа) буцаан олголт өгөхгүй. Хэрэв 6 цагийн нөхцлийг хангасан бол төлбөрийг бүхэлд нь буцаан олгоно.

Чухал! Олон улсын хөдөлгөөний суутгалын хураамж нь 10 евро бөгөөд үүнийг ОХУ-ын Төв банкны өнөөгийн ханшаар рубльтэй дүйцүүлэн тооцдог.

Галт тэрэгний тийзийг буцааж өгөхөд итгэмжлэл хэзээ шаардлагатай вэ?

Итгэмжлэл нь өөр хүнд олгосон тийзийг буцааж өгөх шаардлагатай үед хэрэг болно. Уг процедурыг зөвхөн Оросын төмөр замын кассаар дамжуулан явуулдаг тул аяллын баримт бичиг хүлээлгэн өгч буй хүний \u200b\u200bпаспорт, иргэний үнэмлэхтэй байх шаардлагатай.

Итгэмжлэлийн үлгэр жишээ, хүчинтэй байх хугацаа

Итгэмжлэлийн эх бичвэрт тийз буцааж өгсөн болон тийз буцааж өгсөн хүний \u200b\u200bхувийн мэдээлэл, оршин суугаа газрыг багтаасан байх ёстой. Баримт бичиг нь өөрөө эрх бүхий этгээдэд гарын үсэг зурах, мөнгө хүлээн авах, аялалын баримт бичиг ирүүлэх үйл ажиллагаатай холбоотой бусад үйлдлийг хийх эрхийг өгөхийг хэлнэ.

Итгэмжлэл нь 15 хоногийн хугацаанд хүчинтэй бөгөөд дараа нь эрх бүхий этгээдийн бүрэн эрх дуусгавар болно. Дүрмээр бол тодорхой тийз (эсвэл хэд хэдэн) буцааж өгөх тухай ярьж байгаа тул илүү урт хугацаа шаардагдахгүй.

Та Tutu.ru сайтаас худалдаж авсан галт тэрэгний тийзийг Tutu.ru вэбсайт дахь хувийн данс эсвэл Оросын төмөр замын кассаар буцааж өгөх боломжтой. Тасалбараа онлайнаар буцааж өгөх нь илүү тохиромжтой байдаг - энэ нь хэдхэн минут болно, та хаашаа ч явах шаардлагагүй болно. Гэхдээ үүнийг дараах тохиолдолд л хийж болно.

1. Тасалбарыг Tutu.ru дээр банкны картаар төлсөн.
2. Галт тэрэг маршрутын эхлэх буудлаас гарахаас өмнө 1 цаг * үлдээд байна. Хэрэв та цахим хэлбэрээр бүртгүүлээгүй бол галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс өмнө.
3. Цаасан тасалбарыг касс эсвэл өөртөө үйлчлэх терминал хүлээж аваагүй.

Бусад тохиолдолд тийзийг зөвхөн Оросын төмөр замын кассаар буцааж авах боломжтой.

Тэмдэглэл: Станцын билетийн кассаас худалдаж авсан тасалбарыг Tutu.ru руу буцааж өгөх боломжгүй.

* Чиргүүл вагон дээр цахим бүртгэлийг галт тэрэг анхны станцаас хөдлөхөөс хамаагүй эрт цуцалж болно. Цаг хугацаа нь тодорхой галт тэрэгнээс хамаарна - хөдлөхөөс хэдэн цагийн өмнөөс гурван өдрийн хооронд. Цахим бүртгэлийг цуцлах эцсийн хугацааг таны хувийн дансанд суух тасалбараас үзэх боломжтой. Захиалга сонгоод "дэлгэрэнгүй" товчийг дараад нээгдсэн дарааллаар "компьютерт хадгалах" дээр дарна уу.

Tutu.ru дээрээс худалдаж авсан тасалбарыг онлайнаар хэрхэн буцааж өгөх вэ

1. руу явах;
2. захиалга сонгох;
3. захиалгын дагуу "Буцах тийз сонгох" холбоосыг дагана уу;
4. тийзээ буцааж өгөхийг хүсч буй зорчигч, эсвэл бүх зорчигчдын тийзийг буцааж өгөхийг хүсвэл "бүх тасалбарыг захиалгаас" гэсэн хэсгийг сонгоно уу;
5. "Тооцоо хийх" товчийг дарна уу.

Хэрэв танд нэг дарааллаар хэд хэдэн тийз байгаа бол бүгдийг нь эсвэл заримыг нь буцааж өгөх боломжтой.

Галт тэрэг хөдлөхөөс өмнө билетийн кассаар тийзээ хэрхэн буцааж өгөх вэ

Тасалбарыг билетийн касс руу буцааж өгөхийн тулд тийз өгсөн зорчигч тохиромжтой байх ёстой. Та зөвхөн өөр зорчигчийн тийзийг буцааж өгөх боломжтой

Та тийзээ вокзал дээрх дурын кассаар буцааж өгөх боломжтой. Хэрэв вокзал дээр тусдаа буцах билетийн касс байгаа бол тийшээ очих нь дээр. Чамтай хамт байх ёстой:

• тасалбар олгосон иргэний үнэмлэх (паспорт, хүүхдийн төрсний гэрчилгээний эх хувь);
• бланк дээрх тасалбар (тасалбарыг кассаас худалдаж авсан бол), эсвэл принтер дээр хэвлэсэн онгоцны тийз (эсвэл захиалгын дугаараа өгөх хэрэгтэй - эдгээр нь тийз худалдаж авах тухай SMS-ийн эхэнд байгаа тоонууд юм).

Хэрэв та картаар төлбөрөө хийсэн бол мөнгийг 30 хоногийн дотор буцааж өгөх болно. Хэрэв цахим бүртгэл дуусч, галт тэрэг эхлэх буудлаасаа гарахад 1 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн бол тийзийг зөвхөн буцааж авах боломжтой.

Галт тэрэг хөдлөөд тасалбараа хэрхэн буцааж өгөх вэ

Хэрэв та галт тэрэгнээс хоцорвол тасалбараа онлайнаар буцааж өгөх боломжгүй. Та билетээ зөвхөн Оросын төмөр замын кассаас буцааж авах боломжтой. Хэрэв вокзал дээр тусдаа буцах билетийн касс байгаа бол та тийшээ очих хэрэгтэй.

Тэмдэглэл: галт тэрэг хөдөлсний дараа тийзээ зөвхөн явах гэж байсан буудалдаа (онгоцны буудал) буцааж өгч болно.

Галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс өмнө тийзийг билетийн касс тасалбар захиалах системд холбогдсон аль ч өртөөн дээр буцааж өгөх боломжтой. Өнөөдөр кассын машинуудын дийлэнх нь системд холбогдсон байна. Жагсаалтыг Оросын төмөр замын вэбсайтаас олж болно.

ОХУ-ын галт тэрэгний буцах онцлог шинж чанарууд:

• Галт тэрэг танай буудлаас хөдлөөд 0-20 минутын дараа -;
• 20 минут - 3 цаг - ердийн буцаан олголт (30 хоногийн дотор картанд мөнгө буцааж өгөх болно);
• 3 цаг - 12 цаг - нэхэмжлэлийн төлбөрийг буцааж өгөх.

Мөнгө хэзээ, хаана эргэж ирэх вэ?

Туту.ру руу мөнгө буцааж өгөхдөө:

• Банкны картаар - мөнгийг 30 хоногийн дотор буцааж өгнө.
• бэлгийн гэрчилгээ - Бэлгийн шинэ гэрчилгээг 1-30 хоногийн дотор олгоно, харин Оросын төмөр замаас тогтоосон тасалбарын буцаан олголт, үйлчилгээний хураамжийг бэлгийн гэрчилгээний нэрлэсэн үнээс хасах болно.
• хэрэв тийзний үнийн нэг хэсгийг бэлэгний гэрчилгээгээр, нэг хэсгийг нь банкны картаар төлсөн бол нэмэлт мөнгийг 30 хоногийн дотор картанд буцааж өгөх бөгөөд гэрчилгээтэй төлбөрийн хэсгийг шинэ бэлгийн гэрчилгээгээр буцаан олгоно. . Энэ тохиолдолд Оросын төмөр замаас тогтоосон төлбөр, өгөөжийг боловсруулах үйлчилгээний хураамжийг банкны картанд буцааж өгөх мөнгөн дүнгээс хасч тооцдог. Ашиглагдаагүй цахим тийзний төлбөрт зарцуулсан ижил нэрлэсэн үнээр шинэ бэлгийн гэрчилгээ олгоно. Банкны картанд буцааж өгөх мөнгөн дүнгээс шимтгэл суутгахад хангалтгүй тохиолдолд тухайн үнийн дүнгээс тухайн үнийн дүнг хасч тооцно.

Тасалбарыг төлбөрөө төлсөн бол кассанд буцааж өгөх нөхцөл:

• банкны картаар - мөнгийг 30 хоногийн дотор буцааж өгөх болно;
• бэлэн мөнгөний касс дээр бэлэн мөнгө авах.

Тэмдэглэл: заримдаа тасалбарыг зөвхөн нэхэмжлэлийн дагуу буцааж өгдөг. Жишээлбэл, галт тэрэг хөдөлсний дараа. Дараа нь картанд мөнгө буцааж өгөх нөхцөл 60 хоног болж нэмэгддэг. Түүнчлэн касс дээр мэдэгдэл бичих шаардлагатай болно. Үүнийг зохион байгуулахад кассчин туслах болно.

Тасалбарыг буцааж өгөхөд хичнээн их мөнгө буцааж өгөх вэ

Оросын төмөр замын дүрмийн дагуу тийзний өртөг нь тээврийн зардал (галт тэрэг явахад зориулагдсан мөнгө) ба захиалсан суудлын үнээс (та вагон дотор суудалтай гэсэн мөнгө) бүрдэнэ. . Тэдний харьцаа нь тухайн галт тэрэгнээс хамааран харилцан адилгүй байдаг. Жишээлбэл, брэндийн галт тэргэнд брэнд биш галт тэрэгний суудал илүү байдаг.

Буцаан олголтын дараа тийзний үнээс дараахь зүйлийг хасч тооцно.

• Оросын төмөр замын цуглуулга 2019 онд 203 рубль 50 копейк юм. ТУХН-ийн бус орнууд руу явах галт тэрэгний хувьд буцах төлбөр нь ОХУ-ын Төв банкны одоогийн ханшаар 10 евро байдаг.
• Үйлчилгээний төлбөр Tutu.ru.

Үлдсэн буцаан олгох хэмжээ нь галт тэрэг явахаас өмнө үлдсэн хугацаанаас хамаарна.

ОХУ-ын галт тэрэгний хувьд

Суудлын зориулалттай 7000 дугаартай цахилгаан галт тэрэгний хувьд

Эдгээр тохилог хурдны галт тэрэгнүүдийг “бүс хоорондын хурдны галт тэрэг” гэж нэрлэдэг. Тэд томоохон хотуудын хооронд хол зайд гүйдэг (жишээлбэл, Москва - Владимир). Тэдгээрийн тасалбарыг интернетээр, холын галт тэрэгний билетийн кассууд, хотын захын билетийн кассуудаар зардаг.

Буцаж ирсний дараа тээвэрлэгч (PPK - хотын захын зорчигч тээврийн компаниудын нэг) тийзний үнээс 50 рубль хураамж суутгадаг. Tutu.ru-ийн үйлчилгээний төлбөрийг буцаан олгохгүй.

* Хувь хэмжээг зааж өгсөн, жишээлбэл, буцааж өгөх бодит хэмжээ нь тийзний үнээс ихээхэн хамаарна. Хямдхан тийзний хувьд буцаан олголтын хэмжээ нь заасан хэмжээнээс хамаагүй бага байж магадгүй юм.

ТУХН, Балтийн орнууд (Латви, Эстони, Литва), Абхаз руу явах галт тэрэгний хувьд

Хэрэв цахим бүртгэлтэй, галт тэрэг явах маршрутынхаа эхлэх буудлаас хөдлөхөөс 1 цагийн өмнө тийз авсан бол - буцах боломжгүй.

* Хувь хэмжээг зааж өгсөн, жишээлбэл, буцааж өгөх бодит хэмжээ нь тийзний үнээс ихээхэн хамаарна. Хямдхан тийзний хувьд буцаан олголтын хэмжээ нь заасан хэмжээнээс хамаагүй бага байж магадгүй юм.

ТУХН-ийн бус орнууд руу явах галт тэрэгний хувьд

ТУХН-ийн бус орнуудад (Франц, Финланд гэх мэт) тийзийг зөвхөн олон улсын билетийн кассаар буцааж авах боломжтой. Танай өртөөн дээр ийм бэлэн мөнгөний ширээ байгаа эсэхийг утсаар урьдчилан шалгана уу.

Цахим бүртгэлтэй тасалбар буцаан олгох онцлог. Хэрэв галт тэрэг маршрутынхаа эхлэх станцаас хөдлөхөд 1 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдсэн бол галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс 6 цагийн өмнө (орон нутгийн цагаар) байвал нэхэмжлэлийг буцаан олгоно.

Жишээлбэл, та Минскээс Парис руу 023Y галт тэргээр (Москва - Парис) тийз худалдаж авсан. Москвагаас (галт тэрэгний замын эхлэх станц) 21:15 цагт хөдөлнө. Одоо цаг 21:00 болж байна, өөрөөр хэлбэл галт тэрэг хөдлөхөд 1 хүрэхгүй цаг үлдлээ. Минскээс галт тэрэг 6:00 цагт хөдөлнө, 6 цаг гаруй үлджээ. Буцаан олголтыг нэхэмжлэлийн дагуу хийх болно. Вязма хотод буухдаа (0: 11-д нисэх) тийзээ буцааж өгөх боломжгүй болно, галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөд 6 цаг хүрэхгүй хугацаа үлджээ.

* Хувь хэмжээг зааж өгсөн, жишээлбэл, буцааж өгөх бодит хэмжээ нь тийзний үнээс ихээхэн хамаарна. Хямдхан тийзний хувьд буцаан олголтын хэмжээ нь заасан хэмжээнээс хамаагүй бага байж магадгүй юм.

Хэрэв та ОХУ-аас гадуур байгаа бол тийзээ хэрхэн буцааж өгөх вэ

1. Таны байрлаж буй улсын кассчинтай холбоо бариарай. Оросын төмөр замын хуудсан дээр тийзээ харуул ( оХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр урьдчилан хүлээн авсан) болон захиалгад заасан иргэний үнэмлэх. Нярав тасалбар цуцлагдсан тухай тэмдэглэл бүхий хуудсыг гаргана.

2. Галт тэрэг хөдөлснөөс хойш 6 сарын дотор ОХУ дахь Оросын Төмөр замын буцаан олголтын албатай холбоо бариарай. Хүлээн авсан цуцлах хуудас, цаасан тасалбар, паспортаа танилцуулна уу.

Хэрэв та ОХУ-аас гадуур байгаа бол галт тэрэг гадаадад эсвэл Орост аялсан ч хамаагүй тийз буцаах журам ижил байдаг. Хэрэв та ОХУ-ын тийзийг буцааж авахыг хүсч байгаа бол үүнийг зөвхөн ТУХН, Балтийн орнуудад (Латви, Литва, Эстони) хийж болно.

Галт тэрэг танай буудлаас хөдлөхөөс өмнө аль ч улсын бүх билетийн кассууд дээр тасалбар дээр тэмдэг тавьж болно. Явсаны дараа - зөвхөн таны онгоцны буудал дээр.

Тэмдэглэл: Хэрэв та гадаадад байрлах кассаас олон улсын галт тэрэгний тийз худалдаж авсан бол мөнгөө буцааж авахаар тухайн кассаар үйлчлүүлэх шаардлагатай болно.

Хэрэв та өвчтэй бол тийзээ хэрхэн буцааж өгөх вэ

Хэрэв та өвчтэй бөгөөд аялах боломжгүй бол та зөвхөн өөрийн өртөөний билетийн кассаар билетээ буцааж өгөх боломжтой. Хэрэв вокзал дээр тусдаа буцах билетийн касс байгаа бол та тийшээ очих хэрэгтэй. Үүнийг танилцуулах шаардлагатай:

• захиалгад нарийвчлан заасан баримт бичиг (паспорт, хүүхдийн төрсний гэрчилгээний эх хувь);
• бланк дээрх тасалбар (хэрэв цахим бүртгэлгүй тасалбар бол) эсвэл захиалгын дугаар (хэрэв цахим бүртгэлтэй тасалбар байвал);
• өвчний баримтыг баталгаажуулсан баримт бичиг - эмнэлэг, өвчний чөлөө авсан гэрчилгээ.

Мөн кассанд өргөдөл бөглөх шаардлагатай болно (кассчин маягтыг гаргана). Хэрэв та тийзнийхээ төлбөрийг банкны картаар төлсөн бол мөнгөө буцааж буцааж өгөх болно.

Гадаадад байгаа тийзний буцаан олголтын журам. Өвчний тохиолдолд Оросын төмөр замын кассанд ирүүлэх ёстой баримт бичигт эмнэлгийн тодорхойлолтыг нэмж оруулдаг. Гэрчилгээг ОХУ-д биш харин таны явах гэж буй улсад олгох ёстой. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг тээвэрлэгчээс авна уу (ХК FPK).

Тэмдэглэл: өвчний улмаас эргэж ирэх шалтгаан нь зөвхөн эмнэлгийн тодорхойлолт эсвэл өвчний чөлөө юм.

Хэрэв осол аваар, осол гэх мэт зүйл тохиолдсон бөгөөд эмнэлгээс гэрчилгээ аваагүй бол галт тэрэг хөдлөөд 6 сарын дотор тээвэрлэгчид нэхэмжлэл гаргаж болно. Гэхдээ бүх нэхэмжлэлийг дангаар нь авч үзэх бөгөөд мөнгө буцааж өгөх баталгаа байхгүй болно. Нэхэмжлэлийн талаархи дэлгэрэнгүй мэдээллийг тээвэрлэгч компаниас авна уу (жишээлбэл, ХК FPC).

Нийт буцах хугацаа нь өргөдлийг хэлэлцэх хугацаа (ОХУ-д 30 хүртэл хоног) ба буцах хугацаа (7-30 хоног) -аас бүрдэнэ.

Өөр зорчигчийн тийзийг хэрхэн буцааж өгөх вэ

Үүнийг зөвхөн касс дээр хийх боломжтой. Дүрмийн дагуу танд дараахь зүйлс байх ёстой.

• Маягт эсвэл тийзний үнэмлэх (эсвэл кассчинд 14 оронтой захиалгын дугаарыг хэлнэ үү - эдгээр нь тийз худалдаж авах тухай SMS-ийн эхэнд байгаа тоонууд юм).
• Таны паспортын эх хувь (хуулбарыг, тэр ч байтугай нотариатаар гэрчлүүлсэн байхыг зөвшөөрөхгүй).
• Тасалбарыг буцааж өгөх итгэмжлэл (мөн тийзийг бэлнээр төлсөн бол мөнгө авах).

Итгэмжлэлийг гараар бичсэн байх ёстой. Үүнийг бэлдээд гарын үсэг зур урьдчилан... Итгэмжлэлд итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч, итгэмжлэгдсэн этгээдийн паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, итгэмжлэгдсэн субъект өөрөө ("төмөр замын тийзний дугаарыг буцааж өгөх ..."), гарын үсэг, огноог заасан байх ёстой.

Тасалбараа хэрхэн солих вэ

Тасалбарыг зөвхөн өртөөний кассаар сольж болно. Солилцоо ба буцаан олголтын хоорондох ялгаа нь Оросын төмөр замын хураамжийн хэмжээгээр хамаарна - солилцоо хийхэд 60 рубль бага байх болно. Мөнгө солилцохдоо ердийн өгөөжтэй адил 30 хоногийн дотор мөнгийг банкны картанд буцааж өгдөг.

Буцаан олгогдохгүй галт тэрэгний тийзийг хэрхэн буцааж өгөх вэ

Ихэнх тохиолдолд буцааж ашиглаагүй, ашиглагдаагүй тасалбарын мөнгийг буцааж өгөх боломжгүй байдаг. Зөвхөн Оросын төмөр замын төлбөртэй орны даавуу, үйлчилгээний зардлыг буцааж өгөх болно (амьтан тээвэрлэх, нэмэлт ачаа тээш, даатгал; тасалбарын үнэд ороогүй захиалсан хоол). Ор хөнжлийн даавуу болон Оросын төмөр замын үйлчилгээний зардлыг буцаан олгох хамгийн хялбар арга бол вэбсайт эсвэл Tutu.ru програм дээр байрладаг. Үүнийг хийхийн тулд хувийн дансныхаа "Захиалга" хэсэгт очиж хүссэн тийзээ сонгоод "Төлбөр хийх" товчийг дарна уу.

Энэ тохиолдолд та Оросын төмөр замын өгөөжийг боловсруулсны төлбөрөөс суутгах болно (203 рубль 50 копейк). Түүний хэмжээ нь төлбөртэй орны даавуу, Оросын төмөр замын үйлчилгээний өртөгөөс бага эсвэл тэнцүү байвал төлбөр авахгүй. Мөн төлбөрийн системийн комисс, Tutu.ru-ийн үйлчилгээний төлбөр, онлайн өгөөж боловсруулах хураамжийг буцааж өгөхгүй. Хэрэв та хүсвэл Оросын төмөр замын билетийн касс дээр галт тэрэгний билетээ буцааж өгөх боломжтой.

Буцаан олгогдохгүй тийзний зардлын нэг хэсгийг ховор тохиолдолд буцааж авах боломжтой бөгөөд зөвхөн нэхэмжлэлийн шаардлага болгон олгодог.

Тасалбар дээр алдаа гарсан тохиолдолд юу хийх хэрэгтэй

Хэрэв та буруу галт тэрэгний тийзийг андуурч худалдаж авсан бол хөдлөхөд нэлээд хугацаа үлдсэн бол "Тасалбараа хэрхэн солих" хэсгийг үзнэ үү.

Хэрэв тийз нь хувийн өгөгдөлд алдаа оруулсан бол энд гурван нөхцөл байдал үүсэх боломжтой:

1. Хэрэв тийзэнд паспортны дугаар дээр овог дотор нэгээс илүү буруу үсэг, нэг буруу дугаар орсон байвал юу ч хийх шаардлагагүй болно. Ийм тасалбараар галт тэргэнд тайван орох болно. Төрсөн он сар өдөр аливаа алдаа гарахыг зөвшөөрдөг. Үл хамаарах зүйл - алдаа нь тийзний үнэд нөлөөлдөг, жишээлбэл, үүнийг "хүүхэд" гэж төлсөн бөгөөд залруулга хийсний дараа "насанд хүрсэн" хүн болох ёстой.

2. Хэрэв илүү олон алдаа гарсан бол (жишээлбэл, дунд овог нэр нь будилсан), та тийзээ дахин хэвлүүлэх шаардлагатай болно. Үүнийг хоёр аргаар хийж болно.

А) ОХУ-ын Төмөр замын касс руу паспорт, захиалгын дугаар, суух үнэмлэхтэйгээ урьдчилж очно уу. Танд шинэ тийз өгөх бөгөөд үйлчилгээний үнэ 223.7 рубль болно. Дүрмийн дагуу хувийн мэдээллийг зөвхөн ХК-ийн ТҮЦ-ийн тийзээр солих боломжтой боловч бусад тээвэрлэгчдийн тийзний мэдээллийг касс дээр залруулсан тохиолдол байдаг. Газар дээр нь кассаар шалгана уу.

B) Явахаасаа өмнө галт тэрэгний менежертэйгээ холбоо бариарай. Таны хувийн мэдээллийг залруулж, шинэ тийз олгох болно. Энэ тохиолдолд та 200 рублийн төлбөр төлөх шаардлагатай болно.

3. Хэрэв зорчигчийг таних боломжгүй маш олон алдаа байгаа бол ийм тасалбарыг зөвхөн буцааж өгөх боломжтой (онлайн эсвэл билетийн касс дээр).

Хэрэв тасалбар дээр хоёроос дээш алдаа гарсан бол касс руу очих нь дээр.Тиймээс тийзийг сэргээх арга (дахин хэвлэх эсвэл буцаан олгох) нь тухайн кассаас ихээхэн хамаардаг.